Cine suntem?

www.patrimonescu.ro este deținut și operat de INOTA Studio SRL cu sediul social în Strada Rotundă nr 4, Sector 3
Cod Postal 032705, București, România având Codul fiscal 47607018 și date de contact:

• Mail: office@inota.studio
• Telefon: 0787.261.652

Procedura de comandă

Clienții pot comanda produse de pe www.patrimonescu.ro online, cu ajutorul Coșului de Cumpărături.

În situația în care patrimonescu.ro nu poate onora comanda din diverse motive (lipsă stoc, ultimul exemplar cu defect) comanda va fi anulată parțial sau total de către patrimonescu.ro cu anunțarea în prealabil a clientului prin telefon sau e-mail, în maxim 48 de ore de la plasarea comenzii.

Clientul poate anula comanda prin e-mail, de preferință în aceeași zi în care a fost plasată. Comanda nu mai poate fi anulată după livrarea coletului.

Factura fiscală aferentă unei comenzi este trimisă automat către client la finalizarea procesului de livrare sau poate fi descarcată din contul de utilizator. La cerere, factura poate fi tipărită și trimisă în colet cu produsele comandate dacă cererea este primită în timp util. După expedierea coletului, factura tipărită poate fi trimisă printr-un serviciu de livrare doar contra-cost.

Denunțarea unilaterală a comenzii se poate face de către client dacă echipa patrimonescu.ro întârzie livrarea, cu excepția situatiilor de forta majora, cu maxim 7 zile lucrătoare peste termenul specificat în confirmarea comenzii. Denunțarea unilaterală trebuie formulată în scris și expediată cu confirmare de primire, prin e-mail confirmat, mai devreme de momentul intrarii în posesia produsului comandat. În acest caz, dacă plata s-a efectuat deja de către client, acestuia i se vor returna banii, în maxim 14 de zile din momentul primirii produsului/serviciilor neacceptate de către client, conform opțiunii de plată specificată în formularul de comandă.

Unele comenzi necesită acordul clientului pentru condițiile de livrare, plată, etc. Titularii acestor comenzi vor fi contactați de către echipa patrimonescu.ro telefonic sau prin e-mail. Daca în termen de 10 zile clientul nu a trimis niciun răspuns, echipa patrimonescu.ro își asumă dreptul de a anula comanda.


Modalități de plată

Plata produsului/serviciilor comandate se poate efectua:

• online cu cardul, în condiții de siguranță deplină asigurată prin platforma Netopia, în momentul plasării comenzii. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).
• ramburs la primirea comenzii.

În situatia în care plata nu se efectuează de către client, comanda va fi considerată anulată și nu va mai fi onorată. În cazul acesta, echipa patrimonescu.ro va avea dreptul de a solicita plata de despăgubiri și/sau va putea refuza onorarea altor solicitari de comenzi ale clientului respectiv.

Modalități de livrare

Cărțile comandate online de pe www.patrimonescu.ro vor fi livrate prin curierul CARGUS în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Excepție fac perioadele cu sărbători sau concedii, al căror program este anunțat separat și evidențiat pe web-site.

Momentan nu sunt acceptate comenzi de livrare în afara țării.

Returnarea produselor

Dorința noastră este să fiți pe deplin mulțumiți atunci când cumpărați produse de pe patrimonescu.ro.

Echipa patrimonescu.ro va respecta prevederile Ordonantei de urgență nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ceea ce confera cumpărătorului (numai în condițiile actului normativ menționat) dreptul ca, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea tuturor produselor cumpărate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, să returneze produsele cumpărate, mai mult, majorând termenul de returnare la 30 de zile.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator în perioada efectuării expediției, doar dacă acestea nu au suferit deteriorări, urmând să primească în termen de 30 de zile de la denunțarea unilaterală formulată în scris (document semnat de cumparator și transmis electronic sau prin posta cu confirmare de primire) contravaloarea comenzii. Rambursarea poate fi amânatâ pănâ la momentul primirii produselor returnate sau până la recepționarea unei dovezi conform căreia produsele au fost expediate. Echipa patrimonescu.ro are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune interese, în condițiile legislatiei în vigoare. De asemenea, echipa patrimonescu.ro își rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Adresa de returnare a produselor este:

Strada Rotundă nr. 4, Bl Y1Z, sc 1, ap 49, Cod Poștal 032703, București, Sector 3



Important:

Inainte de expedierea produselor returnate vă rugăm să trimiteți urmatoarele informații pe adresa office@inota.studio:

Nume și prenume:
Telefon:
Adresa de e-mail:
Numar factură:
Numar comandă:
Data comenzii:
Cont bancar pentru returnare contravaloare comandă:
Produs/produse returnate:
Motivul returnării produsului:
Observații/Alte comentarii


Retururile, (indiferent de metoda de transport aleasă), nu se vor expedia niciodată de către client către patrimonescu.ro cu plata ramburs.

Garanția produselor

Având în vedere natura produselor distribuite de către patrimonescu.ro garanția se referă în fapt la starea inițiala a produselor. Astfel, la preluarea unei comenzi, în eventualitatea unor erori de tipar (coperte sau conținut legate invers, pagini lipsă sau în plus etc.) clientul trebuie să verifice și să semnaleze către patrimonescu.ro neconcordanțele observate. În urma constatării, patrimonescu.ro va înlocui produsul cu defect, cu unul conform, sau în lipsă de stoc va returna clientului sumele achitate fără alte taxe și fără costuri suplimentare pentru client. De asemenea, produsele care ajung în stare neconformă din cauza transportului sau din alte cauze la client, vor fi înlocuite în aceleași condiții.

Dreptul de autor

Conținutul site-ului web www.patrimonescu.ro (inclusiv, dar fără a se limita la imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, elemente grafice, logo precum și alte date) este proprietatea echipei INOTA Studio și a partenerilor și furnizorilor săi, fiind apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Pe aceste considerente este absolut interzisă utilizarea acestor elemente fără acordul scris al echipei patrimonescu.ro.

Accesul online al utilizatorilor

Echipa patrimonescu.ro nu garantează accesul clienților la site-ul web www.patrimonescu.ro în orice moment, nerăspunzând de probleme cauzate de terți (probleme tehnice, defecțiuni ale serverului ori conexiunii la Internet) sau probleme generate de upgrade sau de orice alte motive comerciale ale echipei patrimonescu.ro.

Limitarea raspunderii

Echipa patrimonescu.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informatiilor din aceast site. Rareori acestea pot conține mici inadvertente: fotografia are caracter informativ, unele specificații pot fi modificate de producător fără preaviz, sau pot conține erori de operare. Vă stăm oricând la dispoziție pentru eventuale clarificări.

Totalitatea imaginilor și textelor de pe www.patrimonescu.ro sunt cu titlu exemplificativ. Echipa patrimonescu.ro va putea modifica oricând detaliile disponibile online privind produsele și serviciile oferite. Imaginile și descrierile produselor pot conține erori sau pot fi diferite de realitate, echipa patrimonescu.ro nu răspunde pentru astfel de situații, dar va încerca să le rezolve cât mai curând de la semnalarea acestora.

Prețurile de pe www.patrimonescu.ro includ TVA, dar nu includ cheltuielile de livrare sau alte cheltuieli, daca nu se specifică altfel în mod special pe web-site. Costurile privind livrarea sau/și alte costuri ale serviciilor sunt menționate în momentul finalizării solicitării comenzii
În cazul în care echipa patrimonescu.ro se află în imposibilitatea de a livra comanda din vina clientului (fie că acesta nu este găsit la adresa menționată, nu poate fi contactat sau nu se prezintă să ridice pachetul de la curier etc.), comanda va fi anulată, iar produsele se vor întoarce la echipa patrimonescu.ro. Pentru o nouă livrare, clientul va trebui să suporte noi costuri de livrare sau alte costuri tehnice ce se impun.

Comenzile inregistrate pe www.patrimonescu.ro în zilele de Vineri după ora 12 cât și Sambata sau Duminica vor fi expediate în ziua de Luni.

Echipa patrimonescu.ro nu răspunde de comentariile postate de către vizitatorii site-ului. De asemenea, echipa patrimonescu.ro nu răspunde de conținutul site-urilor la care se ajunge prin link-uri.

Transmitere e-mailuri

Prin următoarele activități: comandarea, abonarea la newsletter, trimiterea de mesaj în pagina contact sau trimiterea de e-mail-uri adresate echipei patrimonescu.ro, se consideră ca utilizatorul este de acord cu primirea de e-mailuri periodice conținand informații diverse legate strict de magazinul patrimonescu.ro. În această situație datele personale nu vor fi utilizate în alte scopuri și, conform prezentului contract, vor putea fi modificate sau șterse din baza de date de către patrimonescu.ro la cererea scrisă a clientului.

Forta majoră și legea aplicabilă

Atât clientul cât și echipa patrimonescu.ro nu vor fi răspunzatori pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.

Prezentul contract este supus legii romane.

Drepturi

Echipa patrimonescu.ro are dreptul de a interzice accesul anumitor clienți și vizitatori, pe termen limitat sau nelimitat, fără o notificare prealabilă.

Important

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice INOTA Studio are obligația de a administra în condiții de siguranță datele personale furnizate și numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra stării comenzii și expedierea către client. Refuzul oferirii informatiilor atrage imposibilitatea onorării comenzii.

Conform Legii nr. 677/2001, clientii au dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției.

Pentru acuratețea informațiilor clientul este rugat să comunice orice modificare, intervenită de la data inregistrării sale în baza de date – la plasarea unei comenzi noi.

Eliminarea din baza de date a datelor personale ale unui client se face în baza solicitării sale scrise expediate electronic. Ştergerea definitivă a datelor cu caracter personal din baza de date i se va confirma clientului.

Reducerile

Politica prețurilor/reducerilor de pe site este stabilită în totalitate de către echipa patrimonescu.ro, iar prețul de cumparare este cel afisat în momentul lansării comenzii.

Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și sunt actualizate periodic. În principiu, discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt cumulative. Pentru calculul sumei se păstrează reducerea cu valoarea cea mai mare.

Toate promoțiile prezente în web-site sunt valabile în limita stocului disponibil.